FAQ

Merci de vous référer à notre guide des tailles ici.

Notez que tous nos hauts sont ajustable, en cas de doute, prenez la taille au-dessus.

Pour trouver votre taille idéale, consultez l’onglet « Guide de taille » sur chaque page produit.

Pour toute question concernant la taille ou le style, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@joalswimwear.com . Nous serons ravis de vous aider.

Oui, absolument. Chez Joal Swimwear, chaque étape de production est pensée de manière responsable.

Nos maillots sont confectionnés à partir de tissus italiens haut de gamme, 100 % certifiés OEKO-TEX®, provenant de chez Carvico VITA — une matière recyclée, résistante, douce et durable.

Notre packaging est également 100 % recyclable, sans plastique superflu.

Enfin, nous produisons en petites quantités pour éviter la surproduction et garantir un contrôle qualité irréprochable.

Choisir Joal Swimwear, c’est faire le choix d’un luxe éthique et durable.

Nos maillots de bain sont imaginés en France, sur la côte ouest, entre embruns atlantiques et inspirations marines.

Ils prennent vie à Bali, dans un atelier à taille humaine, reconnu pour son savoir-faire et ses conditions de production éthiques.

En choisissant une production raisonnée et des volumes limités, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental, tout en valorisant des matières recyclées et des circuits de fabrication transparents.

Oui, bien sûr ! Tous nos hauts et bas sont vendus séparément, vous pouvez donc créer l’ensemble qui vous ressemble, en mixant les tailles et les styles à votre guise.

Aucun rembourrage ni bonnet n'est nécessaire dans nos maillots de bain, car tous nos modèles sont fabriqués en tissu italien haut de gamme et doublé.

Seul le Haut Cauri possède un insert de rembourrage amovible, que vous pouvez retirer à votre guise grâce à une encoche discrète.

Absolument pas ! Tous nos maillots de bain sont soigneusement doublés pour garantir une opacité parfaite.

Pour préserver la beauté et la longévité de votre maillot, voici nos conseils d'entretien :

- Rincez-le à l’eau fraîche après chaque utilisation.
- Séchez-le à plat, à l’abri du soleil.
-Lavage exclusivement à la main, à l’eau froide, avec un savon doux. Évitez la machine, le repassage et les produits javellisants.
-Protégez-le des crèmes solaires, huiles et chlore, qui peuvent altérer les couleurs et les fibres. Évitez également les frottements contre des surfaces abrasives.

Notre site est 100% sécurisé grâce au protocole HTTPS et au chiffrement SSL, garantissant que vos données personnelles et identifiants sont protégés contre toute interception ou cyberattaque.

Paiements ultra-sécurisés via PayPal et Stripe, leaders mondiaux des transactions en ligne, pour une protection optimale de vos achats.

Nous comprenons qu'acheter un maillot en ligne peut être délicat. C'est pourquoi nous acceptons les échanges et remboursements sous certaines conditions :

Comment procéder ?

• Contactez-nous par email sous 14 jours après réception
• Précisez votre n° de commande et email associé
• Nous vous guiderons pour le retour

Conditions de retour

• Maillot neuf, avec :
  ✔ Son emballage d'origine (étiquette)
  ✔ Sa pochette de protection
  ✔ Son étiquette sanitaire intacte
• Non accepté : maillots portés, tachés ou abîmés

Bon à savoir

• Les frais de retour sont à votre charge
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés

Besoin d'aide pour choisir ? Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller !