Refund policy

Chez JOAL Swimwear, nous savons que choisir un maillot de bain en ligne peut être délicat. C’est pourquoi nous acceptons les échanges et les remboursements.

Si vous souhaitez retourner un article, merci de nous contacter par e-mail dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pensez à préciser votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Nous vous guiderons ensuite sur la marche à suivre.

Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, avec l’étiquette, la pochette et la protection hygiénique.
Nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours de maillots portés, tâchés, détériorés ou sans protection hygiénique.

Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de colis non livrable, les frais d’envoi initiaux et de retour resteront à la charge du client.

Enfin, JOAL Swimwear ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol après confirmation de livraison. Nous vous invitons dans ce cas à contacter directement le transporteur pour ouvrir une enquête.